Mr_Cupidon

Bonsoir, je reviens vers vous une seconde fois avec un nouveau petit soucis.

Je cherche à créditer mon compte via l'achat de deux cartes prépayées de 2000 roubles.

Lors de la validation de ma commande, j'ai le message suivant :

 

 

При обработке заказа произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки, чтобы завершить оформление заказа. 
Код ошибки: 141078

L'erreur 141078 correspond à ceci :

http://support.xbox....-code-pbr141078

Ma carte est correctement enregistrée ( pays d'achat : RUssie ), elle fonctionnait bien lors de mes précédents achats ( fin 2016 ), j'ai de l'argent sur mon compte, ...

J'ai essayé avec une autre carte bancaire, même message d'erreur.

Le problème vient de ma banque ou le soucis vient des serveurs MS ?

Avez vous eu des soucis similaires ?

Merci de votre aide

Bonjour,

Je me présente rapidement, car c'est mon 1er message sur ce forum, conseillé par un ami avec qui je partage mon compte donc nos jeux Xbox One.
La trentaine, joueur sur XBOX One, principalement jeux de courses, réflexion ou action/aventures.

Nous achetons depuis un certain temps nos jeux en créditant nos comptes via des cartes prépayées achetées en Russie.
Cela a toujours très bien fonctionné jusqu'à aujourd'hui.

Voici mon soucis étape par étape

- achat de 2 cartes de 2000 roubles
- paiement OK
- réception des 2 codes
- tentative de créditer mon compte en passant par http://www.xbox.com/ru-RU/

 storerusse1.png   9,07 Ko   1 téléchargement(s)

https://account.xbox...ode?xr=mebarnav
lien qui me redirige vers : https://redeem.microsoft.com/enter ( nouvelle interface )

Je rentre le code, il est bien détecté, ça m'affiche 2 000 RUB, je valide et j'ai ce message d'erreur m'indiquant que ce code n'est pas valable depuis ma région.

 storerusse2.png   11,6 Ko   0 téléchargement(s)

J'ai essayé depuis Chrome et Edge, même soucis. ( j'ai pris soin d'effacer cookies, historique, ... )
J'ai désactivé la géolocalisation sur Windows 10, même soucis.
J'ai installé DotVPN  et tenté une connexion virtuelle depuis Russie, même soucis.
J'ai essayé en passant ma XBOX One en russe, même soucis.

Quand je clique pour changer de région, pour revalider Russie, ça m'envoie sur cette page
https://account.micr...com/?lang=ru-RU
Je vois alors mon profil, mon solde de roubles disponible, mon historique d'achat mais surtout que je suis localisé ( nom du pc, modèle du pc, date et heure de connexion et localisation, précisément où je suis malgré le vpn ).

Auriez vous une solution à m'apporter sachant qu'il y a à quelques semaines ( le 19/09 achat carte 2000 RU ), j'ai fait la même manip et tout fonctionné normalement et cette fois ça coince.

Merci