Il semblerait que les récentes actions en justice que Nintendo voit arriver face enfin bouger les choses du côté du support technique, en effet, le site Vice vient de dévoiler un rapport interne prétextant que les agents de réparation de Nintendo sont appelés à prendre en charge les réparations gratuitement de Joy-Cons.
De plus, selon le site Kotaku, il n'y aurait plus besoin d'une preuve d'achat, l'échange se ferait par un standard, Nintendo n'en demandera plus, et auparavant il fallait envoyer son périphérique défectueux pour se voir facturer une quarantaine d'euros ou de dollars pour pouvoir le réparer.
Sur ce point, Nintendo procéderait à un remboursement sur simple demande. Nintendo n'a pour le moment ni confirmé ni infirmé cette information, mais il semble que big N est enfin pris conscience du problème des Joy-cons.
Il faut dire que les Class Action sont nombreuses, un exemple celle du cabinet d'avocats CSK & D.
"Chez Nintendo, nous sommes très fiers de créer des produits de qualité et nous les améliorons constamment. Nous sommes au courant de rapports récents selon lesquels certains contrôleurs Joy-Con ne répondent pas correctement. Nous voulons que nos consommateurs s’amusent avec Nintendo Switch et, si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous les encourageons toujours à visiter http://support.nintendo.com afin que nous puissions vous aider."
La page de support de la société a également été légèrement modifiée, en ajoutant un lien direct pour les consommateurs qui rencontrent des problèmes avec leur Joy-Cons qui ne fonctionne pas ou ne répond pas correctement.
Il est également plus facile maintenant de démarrer le processus d’envoi de votre Joy-Con à Nintendo pour que la société le répare, bien que cela ne soit actuellement en vigueur qu’aux États-Unis et au Canada. Reste à savoir quand est-ce que cela va être élargie aux autres zones.
