10 réponses à ce sujet

[LussiShaMoon]

Bonjour,
Voilà, il y a une petite 15zaine de jour j'ai commandé sur Amazon un VTT.
Date de livraison à convenir avec livreur entre le 21 et 28 avril... je reçois le colis 2 jours après.
Entre temps plusieurs mails dont je ne tiens pas compte puisqu'il m'est demandé de convenir d'un jour de livraison.
Hier un appel me laissant un message me demandant de me connecter pour définir un jour de passage pour être livrée.
En pensant que c'était pour finaliser leur traçage logistique je m'exécute.
Résultat : ce matin je recois un 2ème VTT !!
Quels sont mes droits par rapport à cette double livraison ?
Il y a t'il un delais pour qu'il mappartienne ??
Je précise que je n'ai été prélevée qu'une seule fois du montant de mon achat.
Je précise également que j'ai signé pour les 2 réceptions .
Sur Amazon rien sur le sujet!
Et je n'ai pas réussi à trouver de réponses sur le net.
Quelqu'un peut t'il me donner de VRAIES infos légales?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
Lucie.

[darkavatars]

Salut,

 

de vraies info légal sur ? Une réception d'un colis en double ? 

 

Même si dans la logique, ta rien demandé.. et que l'erreur vient de chez eux ou  (Si cela n'est pas à ton nom) du transporteur, ça reste en théorie du vole si tu le garde.. donc à partir de là, rien n'est légal.. et rien ne stipulera que:

 

"Si vous recevez par erreur un colis en double et que celui-ci n'est pas réclamé par l'envoyeur au bout de 15 jours celui-ci vous appartiendra."

 

Après, dans la logique des choses, soit tes honnêtes et tu en parle avec Amazon.. (Tu peux en tirer quelques avantages avec peu un chance, ristourne etc.. si bien sûr c'est vendu par eux ) soit tu patiente et tu attends des nouvelles d'eux.. dans un sens, c'est risqué.. mais dans un autre (S'qui est fort probable), tu es gagnante.

 

PS:N'hésite pas à jouer au Loto et à me donner quelques millions !

Modifié par darkavatars, 21 avril 2016 - 13:15.

[Tourist]

L'erreur est de leur part, pas de la tienne et le consommateur est généralement en droit de garder le fruit de ce genre d'erreur. 

Garde le quelques semaines/mois sans rien dire à amazon puis vends le si tu n'en as pas l'utilité. 

 

Amazon a une telle politique sur les retours et les vols de colis que je doute qu'ils te fassent chier si tu leur dis rien ... Mais tu as signé 2 fois donc ils vont p-e tilter. Donc laisse passer le temps pour voir la réaction d'amazon et du livreur.

[markus95]

Mon petit frère a eu le cas de figure mais avec un téléphone HTC il y a quelque années...

Au final il revendu le 2 ème téléphone et aucun soucis avec Amazon...
Mais cela date, leur politique à peut être changé depuis...

[jgjules]

j'ai eu le cas voila quelque jour pour un routeur mon envoyer en double !

[LussiShaMoon]

Darkavatar,quand je dis de vraies infos,c'est de savoir si on devait me le réclamer est ce qu'il a un delais légal ou au final ce 2eme colis serait mien.

Tourist,j'ai envie de dire que pour une fois,je suis bien tentée de ne rien dire en attendant de voir ce qu'il se passe ;-)

Markus95,effectivement il arrive à Amazon d'envoyer leur colis en double voir même en doublon dans même carton d'après amis/famille.

Sinon,j'attend la réponse d'une personne de loi pour être sûre mais à priori sur ce site il y aurait bien un delais de 21 jours.

[LussiShaMoon]

Et qu'en avez vous fait ?
Ça doit être plus facile de leur dire leur erreur...routeur/VTT ☺

[jgjules]

Et qu'en avez vous fait ?
Ça doit être plus facile de leur dire leur erreur...routeur/VTT ☺

bah perso moi sur ma facture et livraision etait bien marqué 1 colis et un achat donc le Deuxième routeur était pas marqué erreur logistique j'ai appele amazon ma répondu que je le garde !

 

donc tu le mais de coté ton deuxieme truc tu attend.

Modifié par jgjules, 21 avril 2016 - 16:46.

[darkavatars]

Darkavatar,quand je dis de vraies infos,c'est de savoir si on devait me le réclamer est ce qu'il a un delais légal ou au final ce 2eme colis serait mien.

Tourist,j'ai envie de dire que pour une fois,je suis bien tentée de ne rien dire en attendant de voir ce qu'il se passe ;-)

Markus95,effectivement il arrive à Amazon d'envoyer leur colis en double voir même en doublon dans même carton d'après amis/famille.

Sinon,j'attend la réponse d'une personne de loi pour être sûre mais à priori sur ce site il y aurait bien un delais de 21 jours.

 

Ça serait complètement stupide.. qu'une tel chose ai un "délai".. 

[CoolBurn]

Moi je garde ca c est sur hihi !

[Cantique]

SI tes réglo, tu leur envoi un message c'est tout. Ya pas à chipoter.